Neix la “Q Comerç de Qualitat (QCQ)"


Fundació Barcelona Comerç va presentar el passat 17 de juliol la "Q Comerç de Qualitat (QCQ)", un nou i exigent distintiu que neix amb la voluntat d'assegurar que la qualitat continuï sent una de les referències del comerç barceloní.

Inspirada amb la "Q de Qualitat" de l'Eix Comercial de Creu Coberta, un dels eixos comercials membres de Fundació Barcelona Comerç, la "Q Comerç de Qualitat" identificarà i farà visible aquells comerços que asseguren al seu dia a dia, la qualitat en el seu servei i l'acompliment de la normativa vigent.

Lluís Llanas, vicepresident executiu de Fundació Barcelona Comerç destaca que, quan es va iniciar el 1998 el projecte Q de Qualitat a l'eix comercial Creu Coberta, es pretenia premiar al comerç compromès amb l'associació, però, també, “promoure la millora i el creixement de la qualitat dels nostres establiments, i fer-ho no només a l'eix, sinó a tota la ciutat".

Aquest mes de juliol, doncs, la QCQ neix amb voluntat de convertir-se en la certificació de qualitat de referència del comerç barceloní. Vol ser un impuls vers la millora continua dels establiments, del seu servei, de la seva relació amb el client, i esdevenir un compromís i incentiu per als establiments a l'hora de presentar-se davant dels clients.

Actualment, i després de la prova pilot, prop de 200 establiments han obtingut ja el seu distintiu de qualitat QCQ.

El distintiu de garantia "Q Comerç de Qualitat" es conforma per una placa numerada i per un certificat que es facilita, per un període de 2 anys. La concessió del certificat està avalada per una comissió avaluadora, independent i objectiva que garanteix la transparència de tot el procés, tal com ha insistit durant la seva presentació, Luís Álvarez, actual Defensor del Client de Fundació Barcelona Comerç i responsable tècnic de la “Q Comerç de Qualitat” qui ha assegurat que “la millor garantia d'aquest distintiu per al client, és la imparcialitat del seu procediment”.

A més del plus de seguretat i confiança per als compradors, la QCQ és també un valor afegit per als mateixos comerços titulars del distintiu, que reben informació puntual i assessorament de les normatives vigents en matèria de comerç i consum y disposen del servei del Defensor del Client de Fundació Barcelona Comerç per resoldre els conflictes en les relacions comercials amb els clients.

Fundació Barcelona Comerç, com a dipositària de la marca QCQ, i entitat representativa territorialment del comerç de la ciutat de Barcelona, és qui lidera la certificació i l’administra, en gestiona l'otorgament i vetlla pel compliment de la normativa d'ús del distintiu QCQ. Fundació Barcelona Comerç ha creat un departament propi per a la gestió d'aquesta certificació.